Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social:MOMENTUM REALTOR, S.L. (en adelante, “el Responsable”)
• Marca comercial:Cuerda&Sesma
• CIF: B56699564
• Domicilio: Calle Ramonet 12, Bajo E · 28033 Madrid
• Email: gestion@cuerdaysesma.com

2. Datos que recabamos

Recogemos los datos que el usuario nos facilita de manera voluntaria a través de los formularios web (nombre, email, teléfono y mensaje), así como los datos de navegación necesarios para la prestación del servicio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas y solicitudes de información sobre propiedades.
• Gestionar visitas, procesos de reserva y trámites de compraventa.
• Realizar el seguimiento comercial a través de nuestro CRM interno.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre propiedades similares, únicamente si otorgas consentimiento expreso.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Base legal

Las bases legales para el tratamiento son:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al enviar formularios o suscribirse a la newsletter.
• Ejecución de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta deriva en una potencial compraventa.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para el seguimiento comercial de leads ya existentes.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservar documentación fiscal y de prevención del blanqueo de capitales.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron. Los datos de contactos no convertidos en operaciones se conservan un máximo de cinco años desde el último contacto. Los datos vinculados a operaciones cerradas se conservan durante los plazos legales aplicables (habitualmente entre 5 y 10 años según la obligación fiscal o de prevención del blanqueo).

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos los siguientes encargados de tratamiento, con los que tenemos suscrito el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD:

• Proveedor de hosting e infraestructura cloud (IONOS, ubicación UE).
• Proveedor de CDN y seguridad perimetral (Cloudflare).
• Proveedor de correo electrónico y almacenamiento documental.
• Portales inmobiliarios con los que compartimos únicamente los datos mínimos necesarios cuando el usuario lo solicita (Idealista, Fotocasa, etc.).

7. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún encargado de tratamiento procesara datos fuera del EEE, se garantizarán las salvaguardas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).

8. Derechos del interesado

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos dirigiendo un escrito a gestion@cuerdaysesma.com, acompañado de copia de un documento identificativo:

• Derecho de acceso a tus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de tus datos.
• Derecho a oponerte al tratamiento y, en particular, a la elaboración de perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestro sistema implementa cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, registro de auditoría y copias de seguridad periódicas.